to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Bloke Oldu, İşlem Şüpheli Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Tom Bank Hadi kartımla ilgili yaşadığım bir sorun hakkında dönüş talep ediyorum. 06.09.2026 tarihinde saat 16:14:45’te Apple.com/bill üzerinden 3110 ile biten kartımla 45,99 TL tutarında bir işlem denendiğine dair SMS aldım. Ben kendi işlemlerimi yaparken bu şekilde bir mesaj gelmesi ve hemen ardından kartımın bloke olması nedeniyle şu anda kartımı hiç kullanamıyorum.
Mesajda, işlem bana ait değilse müşteri hattını aramam gerektiği yazıyordu. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum ve herhangi bir şekilde canlı destek veya yorum açılmadığı için sorunumu iletemiyorum. Kartımın neden bloklandığı ve bu işlemin neye göre şüpheli sayıldığı konusunda da bilgi alamadım.
Kartımın acilen incelenerek bu işlemin detaylarının tarafıma açıklanmasını, haksız bir blokaj varsa kartımın yeniden kullanıma açılmasını, aksi halde de en kısa sürede yeni kartımın çıkarılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili telefonla veya SMS ile bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
