to read complaints and reviews, or file yours.Kartı Aidatsız Olduğu Söylenmesine Rağmen Haksız Yıllık Ücret Kesildi Ve İade Talep Ediliyor
10.04.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’nda A101 mağazasında görevli temsilci, bana Tom Bank Hadi bireysel kredi kartını “aidatsız” olduğunu özellikle belirterek verdi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 09.06.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartın aidatsız olduğu açıkça ifade edildiği için bu ücreti tamamen haksız buluyorum. Kartı alırken tarafıma sözlü beyan dışında yazılı bir sözleşme, SMS veya bilgilendirme mesajı ile “aidatlı” olduğuna dair herhangi bir bildirim yapılmadı.
Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım ancak şu ana kadar sadece kayıt alındığı bilgisi verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Bilgim ve onayım dışında alınan bu yıllık kart aidatının tamamının iadesini ve kartımın bana beyan edildiği şekilde aidatsız olarak devam etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
