to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kart Aidatsız Olduğu Söylendiği Halde Alınan 1.000 TL Ücretin İadesi
Tom Bank Hadi Kart başvurumu 25 Mayıs tarihinde A101 mağazasında yaptım. Kart verilirken özellikle “aidatsız” olduğu söylendiği için gönül rahatlığıyla kabul ettim, kartımın sonu 4736 ile bitiyor. Ancak mart ayında kartıma 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı ve bu tutar hesabımdan tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sözleşmede kart aidatının yer aldığını, bu nedenle işlemin hatalı olmadığını söyledi. Sözleşmede böyle bir madde olduğunu düşünmüyorum, ayrıca özellikle talep etmeme rağmen bu iddiayı ispatlayacak şekilde sözleşmeyi tarafıma sunamadılar. Kartı çıkaran kişinin kartı “aidatsız” olarak tanıtması ve sonrasında sözleşme gerekçe gösterilerek ücret alınması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Tom Bank Hadi Kart’ımdan haksız yere tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tom Bank Hadi Kart başvurumu 25 Mayıs'ta A101'de yaptım, aidatsız olduğu söylenmesine rağmen mart ayında 1.000 TL yıllık ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleri bu ücreti sözleşmede haklı gösterdi, ancak sözleşmeyi sunmadı ve ben haksız bir ücret alındığını düşünüyorum. Arama yapılmadı ve marka yaklaşımı iyi değildi.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
