to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Ücretli Kesildi, 10% İade Hakları Gerçekleşmedi
Tombank Hadi kredi kartını yaklaşık iki ay önce İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’ndeki bir A101 mağazasında, mağazada stand kuran görevliler aracılığıyla aldım. Kartı verirken bana herhangi bir kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendi; ayrıca kartla yaptığım harcamalardan yüzde 10 oranında iade kazanacağım ifade edildi.
Bugün ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken kesinlikle kart aidatı olmayacağı söylenmiş olmasına rağmen, yalnızca iki ay sonra bu kadar yüksek bir kart aidatı kesilmesi beni mağdur etti. Ayrıca geçen ay bu kartla yaptığım harcamalara rağmen vaat edilen yüzde 10 oranındaki iadeler hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Kartı alırken belirtilen koşullara uyulmadığını, hem kart aidatı hem de iade kampanyası konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum. Kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın iptal edilerek tarafıma iadesini ve sözlü olarak aktarılan yüzde 10 iade hakkımın, yaptığım harcamalar üzerinden eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
