to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hesap Nedeniyle Kredi Kartı Borcunu Ödeyememe Sorunu
Hadi Tombank kredi kartıma ait yaklaşık 2.000 TL civarında bir borcum bulunuyor; ancak hesabım kapandığı için 3 aydan uzun süredir bu borcu ödeyemiyorum. Hesabım kapandığı için kart borcumu düzenli olarak kapatmak istesem de hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu konuyla ilgili canlı destek üzerinden bankayla görüştüm, müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi; ancak müşteri temsilcisine defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve borcumu ödeyebileceğim net bir kanal gösterilmedi.
Borçlu durumuna düşmek istemiyorum, bankayla sorunsuz şekilde borcumu kapatmak istiyorum. Hesabım kapalı olsa bile kredi kartı borcumu ödeyebileceğim alternatif bir ödeme kanalı (havale/EFT, hesap numarası, şube üzerinden ödeme vb.) sağlanmasını ve tarafıma bu konuda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İşlemlerimin hızlanabilmesi için müşteri numaramı da paylaşmak istiyorum: 2027251537.
Sevgili Özlem Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
