Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanlarım Eksiksiz Yüklenmediği İçin Mağdur Oldum

profile
09 Eylül 2025 16:42
406

Tombank Hadi Uygulaması'nın 1100 TL harcamaya 100 TL hediye kampanyasına ilk başladığı günden bu yana her ay düzenli olarak katılıyorum ve kampanya koşullarının tamamını eksiksiz şekilde yerine getiriyorum. 1100 TL harcamaya 100 TL puan kampanyası kapsamında; farklı aylarda hem parça parça hem de tek seferde 1100 TL’yi geçtiğim alışverişler yaptım. Kredi kartımın son dört hanesi 9457’dir ve işlemlerimi Çanakkale’de gerçekleştirdim.

Şartların tamamını sağladığım halde şimdiye kadar hesabıma vaat edilen puanlar yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde farklı gerekçeler (bir ay harcamanın 1100 TL’yi geçmediği, başka bir ay aynı gün yapılan ilk harcamanın geçerli olduğu, başka bir ay ise toplam tutarı aşamadığım) öne sürüldü ve somut bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarını dikkatlice okudum ve tüm koşulları yerine getirdiğimden eminim. Şu ana kadar biriken puanlarımın toplamı yaklaşık 1000 TL’yi bulmuş durumda. Bu ay da tek seferde 1100 TL’yi geçen bir harcama yaptım ancak yine puan yüklemesi olmadı. Uygulama ve şirket, puan yükleyeceğini söyleyerek müşterileri çekiyor ve çeşitli bahanelerle puanları yüklemekten kaçınıyor.

Biriken tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunacağım.

12 Eylül 2025 13:40 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Mehmet
Mehmet
12 Eylül 2025 13:44

Vallahi geri dönüş yapacağınıza hiç inanmıyorum, böyle yazmıştınız daha önceki şikayetlerime de ama ne arayan oldu, ne soran :)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Puanlarım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilsin

profile
15 Ağustos 2025 20:32
714
5
Velit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Kazanımım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
11 Ağustos 2025 20:54
1.103
kampanya-kazanimim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
kampanya-kazanimim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Hadi - Tombank Kampanya İadeleri Otomatik Ve Şeffaf Şekilde Yansıtılmıyor

profile
15 Ekim 2025 16:12
926
Benzer Şikayet Yaz

Hadi - TOMBANK Kategorileri