to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşulları Sağlandığı Halde 1.000 TL İadem Yapılmadı
Tom Bank tarafından piyasada işlem gören Hadi Standart Kredi Kartı ile “Tüm Marketlerde Geçerli” kampanyasına dahil oldum. 1 Eylül – 23 Eylül tarihleri arasında Yozgat’ta A101 ve Gimat gibi marketlerde toplamda yaklaşık 11.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Her alışverişimden sonra tarafıma kampanya koşullarının oluşmasına şu kadar kaldı şeklinde bilgilendirme mesajları geldi ve bu mesajlar kayıtlarımda duruyor.
Son olarak, hesap kesim tarihinden önce, 23 Eylül Salı günü 1.000 TL iade hakkı kazandığıma dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak iade bir türlü yapılmadı. Bunun üzerine bankayı arayarak durumu anlattım ve 541876******5328 numaralı kartımla ilgili kayıt açıldı. Ancak tarafıma sadece “429234 numaralı bildirimin incelendiği, iş yeri sektör bilgisi market olan harcamaların 10.000 TL ve üzerinde olmadığı için ödeme yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj iletildi. Oysa tarafıma defalarca gönderilen mesajlarda, her market alışverişinden sonra kampanya koşullarının sağlandığı belirtilmişti.
Kartım hâlâ aktif ve kampanya kapsamındadır. Tüm koşulları sağladığım halde iade alamadım. 1.000 TL tutarındaki iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Öncesinde kabul edilmeyen fakat incelendikten sonra kabul edilerek 1000 TL'lik iade kredi kartıma yansıtılmıştır. Teşekkür ederim.
