Kampanya İadesi Alınamadı Ve Gecikme Faizi Talep Ediliyor

Tombank Hadi kredi kartımla “Tombank Hadi kampanyası” kapsamında, 26.11.2025–26.12.2025 tarihleri arasında kampanya şartlarında belirtildiği gibi farklı günlerde market alışverişi yaptım. Toplamda 7 farklı günde, biri Migros sanal market üzerinden internetten olmak üzere, diğerleri fiziksel marketlerden olmak üzere 10.371,22 TL tutarında market harcaması yaptım. Ekstre döneminde kartımla yaklaşık 10.500 TL harcama yapmış olmama rağmen kampanyada belirtilen 1.000 TL iade tarafıma yansımadı. Kartımın sonu 1864 ile biten Hadi kredi kartıdır.

Ekstre döneminde üç kez iletişim merkezini arayarak kampanya şartlarını sağlayıp sağlamadığımı özellikle sordum ve her seferinde şartları sağladığım söylendi. Buna rağmen 1.000 TL iade hesabıma yatırılmadığı için tekrar defalarca iletişim merkezini aradım. Görüşmeler sonunda iki kez inceleme kaydı açıldı ve bana sırasıyla 572282 ve 631734 numaralı kayıtlar verildi, ancak tüm bu başvurulara rağmen sorunum olumlu şekilde sonuçlanmadı.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen kazanmış olmam gereken 1.000 TL iadenin tarafıma yatırılmaması ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili kampanya kapsamındaki 1.000 TL iadenin hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme için gecikme faizi ve tarafıma yazılı bir özür talep ediyorum.