to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesi 1.000 TL Hesaba Yatırılmadı
Tombank Hadi kredi kartım için hak ettiğim 1.000 TL tutarındaki kampanya iadesi 27.01.2026 tarihinden beri hâlâ hesabıma yatırılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen iade yüklenmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak verilen cevaplar sorunu çözecek netlikte ve hızda olmadı. Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir somut gelişme göremiyorum.
Tombank’ten, Hadi kredi kartıma tanımlanması gereken 1.000 TL kampanya iadesinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tombank’ın bir kart kampanyasından faydalandım ve koşulları yerine getirmeme rağmen karta tanımlanması gereken 1.000 TL tutarındaki iade tarafıma yapılmadı. İadenin belirtilen süre içinde hesabıma/kartıma yansımaması üzerine durumu kontrol ettiğimde, herhangi bir işlem ya da açıklama da göremedim.
Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yaptığım görüşmelere rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve iadenin neden yapılmadığı konusunda da doyurucu bir bilgilendirme alamadım. Hem kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de çözüm odaklı yaklaşılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL’lik iadenin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili KUTLUAY Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tam 2 aydır inceleniyor diyor hiçbir sonuç yok nasıl bir amatörlük bu
