to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun Harcamaları Kredi Kartımda Ve Banka İtirazının Reddi
22 Nisan günü saat 13.14 civarında Hadi kredi kartımdan, benim hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan oyun harcaması olarak görünen üç ayrı işlem yapılmıştır. Ekstremde 30,99 TL, 699,99 TL ve 254,99 TL tutarlarında, toplamda yaklaşık 1.000 TL’ye yakın izinsiz işlem görünmektedir.
Bu durumu fark eder etmez bankaya başvurdum; ancak itirazım olumsuz sonuçlandı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Söz konusu işlemleri benim yapmadığım ve onaylamadığım açıkça ortadayken, bu harcamaların tarafıma yansıtılması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
İlgili oyun harcamalarına ilişkin tüm işlemlerin iptal edilerek toplam tutarın kredi kartı ekstreme yansıtılmamasını ve mevcut borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Hesabım ve kartım üzerinde gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
İadesini talep ediyorum
Sevgili Şahin G., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
