to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Verilmeyen Çay Hediyesi
Tom Bank Hadi Black kredi kartımı alalı daha iki ay bile olmamışken, 05.06.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili öncesinde tarafıma hiçbir SMS, mail ya da bilgilendirme yapılmadı.
Kartı A101 mağazasından, mağaza içindeki görevli aracılığıyla aldım. Kartı verirken hem “kart aidatı yok” denildi hem de her ay 1 paket Doğuş poşet çayın hediye edileceği özellikle söylendi. Buna rağmen hem yüksek bir aidat kesildi hem de vaat edilen çay hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. A101 çalışanları da aynı durumdan şikayetçi olduklarını, pek çok müşterinin çay hediyesi için sorduğunu ama kendilerine de böyle bir ürün gelmediğini ifade ediyorlar.
Ayrıca müşteri hizmetleri numarasını aradığımda telefon daha çalmadan meşgule düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne kesilen aidatla ilgili ne de verilmeyen kampanya hediyesiyle ilgili muhatap bulamıyorum.
Tom Bank’tan kesilen 1.000 TL’lik kart aidatının tamamının iadesini ve başta belirtilen her ay 1 paket Doğuş poşet çay kampanyasının taahhüt edildiği şekilde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
