to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank kredi kartımdan cvmaker.com.tr isimli firma tarafından, bilgim ve onayım dışında, 29.01.2026 tarihinde saat 09:37:53’te 339,00 TL tutarında bir harcama provizyona düşmüştür. Bu firmaya sadece alışveriş amacıyla kart bilgilerimi girdim, herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatmadım ve benden onay kodu da talep edilmedi. Onayım alınmadan yapılan bu işlemin iptali için hemen müşteri hizmetlerini aradım; işlemin henüz provizyonda olduğunu ve kesinleşmediğini öğrendim ve derhal müdahale edilerek ödemenin gerçekleşmemesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, tedbir amaçlı kartımı iptal edip yeni kart göndermeyi tavsiye etti; ayrıca konunun incelenmesi ve bana dönüş yapılması için 606564 numaralı kayıtla acil not düşüldüğünü belirtti. Buna rağmen, bugün itibarıyla defalarca aramama karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tombank nezdindeki eski kredi kartımın son dört hanesi 8375’tir. Yaşadığım asıl mağduriyet ise 02.02.2026 tarihi itibarıyla Tombank mobil uygulamama hiçbir şekilde giriş yapamaz hâle gelmemdir. Uygulamaya girmeye çalıştığım her seferde mobil girişimin “geçici olarak kısıtlandığı” uyarısı çıkmakta ve bu nedenle en temel bankacılık işlemi olan hesap görüntüleme işlemlerimi dahi yapamamaktayım. Böyle kritik bir konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık erişimimin kısıtlanması, hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açmıştır. Gün içinde müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen her defasında sadece kayıt açıldığı ve “yetkililer sizi arayacak” denilerek sürecin somut olarak ilerletilmediği bildirilmektedir.
Onayım alınmadan yapılan 339,00 TL’lik işlemin iptal edilerek hesabıma iadesini, mobil bankacılık girişimin neden kısıtlandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve mobil uygulama erişimimin derhal yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hem güvenlik süreçlerinin hem de müşteri bilgilendirme ve geri dönüş mekanizmalarının gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Tom Bank mobil uygulamam üzerine 19 Ocak’ta cüzdanımı kaybedip kartlarımı iptal ettirdikten sonra kısıtlama getirildi ve 20 Ocak 2026 tarihinden bu ya...
Tombank’ta bulunan hesabıma 10.01.2026 tarihinden beri para alamıyorum. Hesap üzerinden işlem yapmak istediğimde “hesap ödemelere açık değil” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde giriş-çıkış işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme başlatıldığı ve en geç 3 iş günü içinde kesin sonu...
Tombank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını denediğimde sim kartımın bloke olduğuna dair uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle kredi kartı borcumu da uygulamaya giremediğim için ödeyemedim. Bunun üze...
Tom Bank kredi kartım 30.10.2025 tarihinde ele geçirildi ve yaklaşık 100.000 TL tutarında izinsiz alışveriş yapıldı. Olay sonrası hemen savcılığa başvurdum. Savcılık, işlemlerin incelenebilmesi için alışveriş dokümanlarını talep etti. Ancak mobil uygulamaya şifre blokesinin konulması nedeniyle bu be...
20.01.2026 tarihinde Tombank tarafından genel merkezden gönderilen yeni kredi kartımı teslim aldım; ancak kartı bir türlü mobil uygulamaya ekleyemiyorum. Uygulamada hâlâ iptal edilen eski kredi kartım görünüyor, yeni kart için “teslim aldım” butonu çıkmıyor ve bu nedenle kartı aktif edemiyorum. Bu ...
Yorumlar