İzinsiz Altın Hesabı Açılması Ve Kart Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

29 Haziran 2026 tarihinde Tom Bank’ten hesap açtım. Benim herhangi bir talimatım olmamasına rağmen 10/09/2026 tarihinde adıma altın hesabı açılmış. Emekliyim ve maaşımı her ayın 22’sinde alıyorum. Buna rağmen sanki ben talimat vermişim gibi her ayın 04’ünde düzenli altın alımı yapıldığı, bu ay ise 02/10/2026 tarihinde tekrar altın alımı gerçekleştiği söylendi. Bu işlemlerle ilgili ne bir onay verdim ne de öncesinde bilgilendirildim.

Ayrıca bu süreçte hesabımdan 08 Ağustos’ta 1.000 TL kart ücreti kesildi ve bunun da tarafıma doğru düzgün bildirimi yapılmadı. Kartımın son 4 hanesi 2627 olan bu kartla ilgili ne SMS ne de açık, anlaşılır bir bilgilendirme aldım. Üstelik yapılan altın alımlarını da istediğim an satamıyorum, hesap kesiminden sonra ve borcu ödedikten sonra işlem yapılabileceği söyleniyor. Bankayı aradığımda veya görüştüğümde bana sadece “sistem böyle, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum.

Benim onayım ve talimatım olmadan açılan altın hesabının kapatılmasını, bugüne kadar yapılan tüm izinsiz altın alımlarının iptal edilmesini ve bu işlemlerden kaynaklanan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim ve bilgim olmadan yansıtılan 1.000 TL kart ücretinin de tamamen iadesini istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı bankayla çalışmak istemiyorum, kartımın ve hesabımın kapatılması ve hiçbir borç bırakılmadan ilişiğimin kesilmesini, mağduriyetimin ivedilikle ve bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Erol E*** olarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.