to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Banka Hesapları Hakkında Açıklama Ve Hemen Kapatma Talebi
Adıma gelen icra dosyası sonrası bugün e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, Tombank adına üzerime haberim ve iznim olmadan bir hesap açıldığını fark ettim. Hangi şube üzerinden veya hangi kanalla bu hesabın açıldığını bilmiyorum ve tarafıma daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
E-Devlet'ten bu durumu araştırırken aynı şekilde Denizbank ve Garanti Bankası üzerinden de hesabım olduğunu gördüm, ancak benim bu hesaplarla asla alakam yoktur.
Bu durumun nasıl ve hangi gerekçeyle gerçekleştiğine dair bankaya ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine/ilgili kanallara ulaşamadım ve herhangi bir bilgi alamadım. Adıma iznim dışında hesap açılması beni ciddi şekilde rahatsız etmekte ve adıma açılan hesap hareketleriyle alakam olmamakla birlikte üzerimden nasıl bir para tasarrufu yapıldığını bilmiyorum.
Tombank’tan, adıma açılan bu hesabın hangi tarihte, hangi kanaldan, kimin talebiyle ve hangi gerekçeyle açıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mevcut hesap hareketlerinin ne zaman, nerede ve nerelere kullanıldığını, ardından da bilgim ve onayım dışında açılan bu hesabın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Bu metinle karşılaşan insanlarımızın e-Devlet'ten banka hesaplarını kontrol edip aynı duruma düşmemeleri konusunda uyarıyorum.
Sevgili Halil K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
