to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hadi Kartı Üzerinde Hâlâ Ekstre Çıkarılıyor
Tom Bank Hadi kartımı mobil uygulama üzerinden iptal ettirdiğimi düşünmeme rağmen üzerinden yaklaşık 1 aydır hâlâ ekstre çıkarılmaya devam ediliyor. Son olarak 9 TL tutarında ekstre gördüm ve bu durum kartı kapattığımı sanırken beni mağdur ediyor.
Kartımı uygulama üzerinden kapattığım için artık bu karta ilişkin herhangi bir borç ya da ödeme çıkarılmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ücret yansıtılması kafamı karıştırıyor ve güvenimi sarsıyor.
Kartımın sistemlerinizde gerçekten ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu kart üzerinden bir daha hiçbir şekilde ekstre/borç çıkarılmamasını ve varsa haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ayşe Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
