İade Yapıldı Ama Kapatılan Tom Bank Hesabına Gönderildiği İçin Alınamıyor

02.04.2026 tarihinde Yemeksepeti Express üzerinden yaptığım bir işlem için ücret iadesi yapılması gerekiyordu. İşlemle ilgili 104659 onay kodu bulunuyor. İade, kapattığım Tom Bank hesabıma yönlendirilmiş görünüyor ancak kapatma sonrasında bu tutar tarafıma ulaşmadı.

İade işlemi olduktan sonra, Tom Bank’ın kendi sebeplerinden dolayı hesabımı iptal ettim ve bu hesaba bağlı tüm kartlarım da kapandı. Yemeksepeti Express, ödemenin Tom Bank’a iade edildiğini söylüyor. Buna rağmen Tom Bank tarafından “tarafınıza bir iade geldi, bunu size ait başka bir hesaba aktaralım” şeklinde herhangi bir arama, bilgilendirme ya da ödeme yapılmadı ve para tarafıma ulaşmadı.

Tom Bank’tan talebim, Yemeksepeti Express tarafından bankaya iletilmiş olan bu iade tutarının tespit edilerek, bana ait aktif bir banka hesabına veya uygun görülecek başka bir yöntemle en kısa sürede tarafıma ödenmesidir.