to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Tombank banka kartımla kochler üzerinden 6.190 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü iade ettim ve kochler üzerinden iade işlemim 23.09 tarihinde onaylandı, para iadesinin bankaya iletildiği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen iade tutarı hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde her gün Tombank müşteri hizmetlerini arıyorum. Bugün de tekrar görüştüm ve yine sadece “yatacak, bekleyin” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Somut bir bilgi verilmeden, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadan sadece oyalandığımı düşünüyorum.
İade tutarımın ivedilikle banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tombank’ı kesinlikle tercih etmemeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
