İade Kampanyası Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Sinan · 2026-02-06T12:32:31+03:00

Tombank hadi kart sahibiyim. Banka 10.000₺ market alışverişinize 1.000₺ iade kampanyasına katıldım ve şartları yerine getirdim. Aralık 2025 ayına ait iadem hala kartıma aktarılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen, inceleme devam ediyor mesajı gönderiyorlar. Kartı pazarlarken verdikleri sözler tutulmuyor ve kurumsallıktan çok uzak bir anlayışa sahipler.

Hadi - TOMBANK

Sevgili SİNAN H., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Sinan

Sabır taşı çatladı, bugün veya yarın sonuç alamaz isem BDDK ya da ileteceğimi bilmenizi isterim.

Benzer Şikayetler

Tombank Kredi Kartı Kampanyasında 1.000 TL İade Hesaba Yatırılmadı

İlhan

Hadi - TOMBANK

561

Tombank kredi kartımla bankanızın “o market bu market 10.000 TL ve üzeri alışverişinize 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. 5 Kasım 2025 ile 5 Aralık 2025 tarihleri arasında marketlerden toplam yaklaşık 13.500 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarını sağladığıma dair tarafıma SMS ile kaza...

tombank-kredi-karti-kampanyasinda-1000-tl-iade-hesaba-yatirilmadi-2.jpg

tombank-kredi-karti-kampanyasinda-1000-tl-iade-hesaba-yatirilmadi-1.jpg

2 Destek

Kampanya Şartlarını Tamamlamasına Rağmen 1.000 TL Ödül Yatırılmadı

Erkan

Hadi - TOMBANK

543

Tombank Hadi kartımla Aralık döneminde “25 Aralık hesap kesim tarihine kadar aylık dönemde 10.000 TL market harcamasına 1.000 TL” kampanyasına katıldım. Toplamda 12.000 TL harcama yaptım ve bunun yaklaşık 10.100 TL’si market harcamasıydı. Her market harcamamdan sonra da bankadan “tebrikler” içerikli...

kampanya-sartlarini-tamamlamasina-ragmen-1000-tl-odul-yatirilmadi-2.jpg

Tom Bank Market Harcaması Kampanyasında Kazanılan İade Zamanında Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ömer

Hadi - TOMBANK

1.117

Tom Bank üzerinden Kasım 2025 döneminde “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirerek 10.000 TL’nin üzerinde market alışverişi yaptım. Ardından “Şartları yerine getirerek 1000 TL hediye kazandınız, ödemeniz 3 ila 5 iş günü içerisinde hesabın...

3 Destek

4 Yorum

Kampanya İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

Onur

Hadi - TOMBANK

2.164

Eylül 2025’te Hadi Tombank’ın “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. Söz konusu harcamaları Sok, A101, BİM ve Toros Market’te, kartımla ve birden fazla işlemle gerçekleştirdim. Ekstre son ödeme tarihim 06.10.2025’ti ve borcumu tamamen ödedim. Kampanya koşullarında, iaden...

6 Destek

1 Yorum

Kampanya Koşullarına Uygun Harcama Yaptım, 1.000 TL İade Kartıma Yansımadı

Furkan

Hadi - TOMBANK

302

Tom Bank kredi kartıma tanımlanan 10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade kampanyasından yararlanmak için, SMS ile tarafıma iletilen bu kampanya kapsamında 10.000 TL tutarında market harcaması yaptım. Kampanya şartlarını sağladıktan sonra 15.12.2025 tarihinde ödememi de gerçekleştirdim. Ancak tüm...

kampanya-kosullarina-uygun-harcama-yaptim-1000-tl-iade-kartima-yansimadi-1.jpg