to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Hesaba İşlenmedi, Limit Azaldı
Tom Bank kart limitim gece baktığımda 79 bin TL idi, bütün harcamaları düşüp şimdi bakıyorum 78.200 TL ve kredi kartımla yaptığım bir alışverişin iadesi sistemde artı olarak görünmesine rağmen, ne kredi kartı hesabıma ne de kullanılabilir limitime yansımadı. İşlem 5 Eylül tarihinde kart hareketlerimde görünüyor ancak iade tutarı fiilen hesabıma geçmedi.
Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir bilgi alamadım, herhangi bir çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Hem paramı kullanamıyor hem de bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İade hareketi kart ekstremde artı bakiye olarak göründüğü halde karta yansımayan tutarın acilen kart hesabıma işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hala aynı, kartın bakiyesi kullanmadan kendi kendine düşüp artıyor saka gibi sorduğumuzda gün sonu işlemi diyorlar. Hem bakiye düşüyor. Hem de tekrar düşeceklerde görünüyor. Yasal yollara başvuracağım UYAP aracılığı ile.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Dönüş ve çözüm hala yık
