to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Güvenlik Blokajı Nedeniyle Para Transferi Yapamıyorum
Tom Bank hesabımda bulunan parama 2 gündür güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve para transferi yapamıyorum. Uygulama üzerinden para transferi yapmak istediğimde güvenlik nedeniyle işlem yapılamadığı belirtiliyor ve fiilen kendi paramı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili 858710 kayıt numarasıyla bankaya başvurdum ancak her aradığımda sadece “bekleyin” deniliyor, somut bir açıklama yapılmıyor ve blokajın ne zaman kaldırılacağı söylenmiyor. Herhangi bir güvenlik ihlali yaşamadığım ve ek bir belge talep edilmediği halde parama ulaşamıyorum.
Kendi hesabımdaki paraya bu şekilde erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabıma konulan güvenlik blokajının acilen kaldırılmasını ve 858710 kayıt numaralı başvurumun ivedi şekilde sonuçlandırılmasını, paramın derhal serbest bırakılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
