Hesabımda 5.000 TL’yi Kullanamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Hadi Tombank kredi kartıma iade edilen tutar yaklaşık 4 aydır hesabımda görünmesine rağmen bir türlü kullanılabilir hale gelmiyor. Kartımın sonu 8896 ile bitiyor ve yaklaşık 6.000 TL’ye yakın bir tutar olmasına rağmen bu parayı harcayamıyorum.

Her aradığımda bana “3 güne kadar kullanırsınız” denilerek oyalandım, aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Şu anda ise artık telefonlar da açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve net bir açıklama yapılmıyor.

Hesabıma yatan iade tutarının üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve yaklaşık 4 aydır kullanamadığım paramın hemen kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Hadi Tombank kredi kartıma Temu üzerinden yaptığım alışverişler sonrası iade edilen tutarları yaklaşık 4 aydır kullanamıyorum. Temu’dan aldığım ürünleri iade ettim, iadeler Hadi Tombank kredi kartı hesabıma geçti görünüyor ancak bu paraları harcamaya veya kullanmaya izin verilmiyor.

Yaklaşık 5.000 TL civarındaki bu iade tutarıyla ilgili olarak 4 aydır düzenli şekilde müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “3 güne kadar kullanırsınız” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Son dönemde ise artık telefonu bile açmıyorlar, ne yazılı ne sözlü olarak net bir açıklama yapılmıyor.

Hem paramı kullanamıyorum hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum. Hadi Tombank’tan, Temu alışverişlerimden doğan ve karta yansıyan tüm iade tutarlarının derhal kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hadi Tombank hesabımda 4 aydır görünen ancak bir türlü kullanamadığım 5.000 TL üzerindeki alışveriş iadesi param bulunuyor. Hesap hareketlerimde iade tutarı görünüyor olmasına rağmen ne alışverişte ne de para transferinde bu parayı kullanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “3 güne kullanıma açılacak” şeklinde aynı cevabı aldım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.

İade tutarımın daha fazla gecikmeden derhal tamamen kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Hadi Tombank kredi kartına alışveriş de yapılan iade paraları hadi kredi kartı hesabıma geldi fakat ben bu paraları kullanamıyorum müşteri hizmetleri ni arıyorum 3 gün sonra kullanırsınız diyorlar ve böyle 3 aydır aynı sözleri söylüyorlar 3 aydır müşteri hizmetleri ni arıyorum hep aynı cevabı alıyorum lütfen bana yardımcı olursanız çok sevinirim

Hadi Tombank kredi kartımla yaptığım alışverişlerin iade tutarları 3 aydır hesabıma yansımış görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanılamıyor. Alışverişlerimden doğan geri iade paralarım olmasına rağmen, bu bakiyeleri harcamaya çalıştığımda sistem “bakiye yetersiz” uyarısı veriyor.

Bu süreçte defalarca kez bankayla görüştüm ve her seferinde en geç 3 gün içinde kullanabileceğim söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen durum hiç değişmedi. Kartımın son 4 hanesi 8896 olup, iade bakiyelerimin neden kullanılamadığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İade tutarlarının derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım süreklilik arz eden mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kamuran Cindiloglu