to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kısıtlandı Paramı Alamıyorum
Tombank yetkililerine bir şikayetim var. İnsanların parasına el koyuyorsunuz. 10 gündür bir dönüş sağlanacağını söylüyor, aciliyet bildirildiği halde mağdur ediyorsunuz. Ne acil bir dönüş oluyor ne de mağduriyetim çözülüyor. Hesabıma kısıtlama getiriliyor, ne kısıtlaması olduğunu kimse açıklamıyor. Sorduğumda sadece dönüş sağlanacak deniliyor. Benim paramı verin ya da hesabımı açın, yeter artık.
Gelişme
14 Temmuz 2025 tarihinde tombank üzerinden gerçekleştirmek istediğim bir para transferi işlemi sistemsel bir sorun nedeniyle gerçekleşmedi. O tarihten bu yana defalarca banka müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında sadece “talebiniz oluşturuldu, tarafınıza dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim.
Bugüne kadar ne bir dönüş yapıldı ne de sorunuma dair herhangi bir çözüm sunuldu. Üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen halen mağduriyetim devam etmekte ve hiçbir ilerleme kaydedilmemektedir.
Bu durum sadece maddi değil, aynı zamanda psikolojik olarak da yıpratıcı hale gelmiştir. Kurumun şeffaf olmayan tutumu, bilgi vermemesi ve çözüm üretmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Nedir son durum