to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Yansımayan 25.000 TL Transferi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
20.06.2026 tarihinde Tombank Hadi üzerinden, Hadi’den Hadi’ye cep telefonu numarası ile kolay transfer yöntemi kullanılarak 25.000 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirildi. Gönderen kişinin hesabından para çıkmasına rağmen, benim hesabıma bu tutar hiçbir şekilde geçmedi.
Hem gönderen kişi hem de ben bu işlemle ilgili defalarca, yaklaşık 15 kez kayıt ve destek talebi oluşturduk. Buna rağmen her seferinde tarafıma “para transferiniz gerçekleştirilmiştir” şeklinde standart bir dönüş yapıldı, ancak hesabıma geçen herhangi bir para olmadı. İşlemin dekontu, işlem kaydı ve ekran görüntüleri gibi kanıtlar elimde mevcuttur.
Tüm bu bilgilere ve yaptığımız başvurulara rağmen sorun 18 gündür çözülmediği için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Tombank Hadi’nin söz konusu para transferini tekrar detaylı şekilde inceleyerek 25.000 TL’nin ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
