to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Güven Damgası İddiası Nedeniyle Ödeme Onayı Alınamıyor
Hadi Tom Bank üzerinden güven damgası olan Hepsiburada’dan bugün alışveriş yapmak istedim. Uygulamada güven damgası yok gibi görünüyor, ama çağrı merkezini aradığımda bu yerde güven damgası olduğu söyleniyor. Buna rağmen işlemim gerçekleşmiyor.
Ön ödemeli kartımla ödeme yaparken onay kodu geliyor, kodu girdikten sonra kartımdan para çekilmiyor. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Alacağım ürün acil olarak lazım ve 18 yaşın altında olduğum için banka hesabı da açamıyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Çağrı merkezini defalarca aradım, tekrar denemem istendi, ardından kayıt açıldı ancak sorun hâlâ devam ediyor. İşlemin neden onaylanmadığının acilen incelenmesini ve alışverişimi tamamlayabilmem için ödemenin bir an önce onaylanmasını talep ediyorum.
Sevgili METEHAN S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
