to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 1.000 TL Yıllık Kart Aidatı Ücreti İadesi Talep Ediliyor
Tom Bank Hadi kapsamında kullandığım Hadi Kart kredi kartıma 3 Ağustos 2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarla ilgili herhangi bir ödeme yapmadım ancak haksız bir borç olarak hesabıma yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.
Bu işlem sonrası 12.09 sabahı telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, kartı iki ay daha kullanmam halinde bu yıllık kart aidatının iade edileceği bilgisi verildi. Ancak haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin koşula bağlanmasını kabul etmediğim için hem e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım hem de mobil uygulama üzerinden kredi kartımı iptal ettim.
Haksız yere yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve buna ilişkin borcun tamamen iptal edilmesini, kartı kullanmaya devam etme şartı olmaksızın tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
