Hadi Tombank’ta Yanıltıcı Yakıt Kampanyası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

A101 üzerinden sunulan cazip teklifler nedeniyle Hadi Tombank kredi kartı ve IBAN hesabına yaklaşık bir buçuk ay önce üye oldum. Özellikle yakıt kampanyasında yüzde oranında indirim vadediliyordu, ancak detaylara baktığımda indirimin aslında sadece 50 TL gibi oldukça düşük bir tutarla sınırlı olduğunu gördüm. Bu durumun kampanya tanıtımında yeterince açık belirtilmediğini ve müşteriyi yanılttığını düşünüyorum.

Bu nedenle kartımı ve hesabımı kapatmak istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak konusunda ciddi sorunlar yaşadım. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca uygulama üzerinden de denedim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Kayıp-çalıntı biriminden de giriş yaparak denedim, oradan da hattalat görüşün şeklinde yönlendirdiler ancak yine hatta bekletildim ve sorunumu çözecek kimseye bağlanamadım.

Kısacası, hem kampanya içeriklerinin yanıltıcı olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hadi Tombank nezdindeki kredi kartımın ve IBAN hesabımın herhangi bir ek işlem yapılmadan ve ek ücret yansıtılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.