Hadi Tom Bank’a ait Hadi Black kartı A101 mağazasında Ocak ayında 4 Eylül Mahallesi Simav / Kütahya şubesinde satış danışmanlarının tanıtımı sırasında aldım. Bana ömür boyu kart ücreti olmayacağı, istediğim zaman kartı iptal edebileceğim ve tüm alışverişlerde %10 iade yapılacağı açıkça söylendi.
Ancak bu vaatlerin hiçbiri tutulmadı. A101’den 1000 TL’lik alışveriş yaptım, 3 iş gününde %10 iade yatacağı söylendiği halde hiçbir iade yapılmadı. Ayrıca bugün, yani 15.04.2026 tarihli kredi kartı ekstreme kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve Ocak 2027’ye kadar kart ücretinin peşin olarak 1000 TL tahsil edileceği bilgisini aldım. Kart satılırken “kart ücreti yok” denmesine rağmen şimdi benden Ocak 2027’ye kadar peşin kart aidatı alınması, üstelik bu süre boyunca kartı kullanıp kullanamayacağım bile belli değilken, tamamen verilen sözlere aykırıdır ve hakkaniyete uygun değildir.
Kartımda 226 TL bakiye olmasına rağmen bakiyemin 217 TL’ye düştüğünü fark ettim, bu 9 TL’lik düşüşün neden olduğunu da hiçbir şekilde anlayamıyorum ve bu konuda da net bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu çözmek için 3 defa müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca buraya da daha önce yazmama rağmen halen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Haksız yere alınmak istenen Ocak 2027’ye kadar olan 1000 TL tutarındaki kart aidatının derhal iptal edilmesini, kartımın tamamen kapatılmasını, A101 alışverişim dahil olmak üzere vaat edilen ancak yapılmayan tüm %10 iadelerin geriye dönük olarak hesabıma yatırılmasını ve bakiyemin 226 TL’den 217 TL’ye neden düştüğünün açıklanmasını, haksız kesinti varsa iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar