Hadi - Tombank Üzerinden Açılan Yetkisiz Hesap Ve Kredi Kartı İptali Talebi

Tombank üzerinden benim kimlik bilgilerim kullanılarak, burs verileceği bahanesiyle adıma hesap ve kredi kartı açılmış. Bu durumu aynı gün akşam saatlerinde yanıltan olduklarını araştırıp fark ettim ve hemen bankayı arayarak bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemi bildirdim. Kendi isteğimle mobil bankacılığıma erişimin kapatılmasını talep ettim ve bu erişim bu şekilde kapatıldı.

Hesabımı tamamen kapatmak istediğimi söylediğimde, hesapta para olduğu için kapatamayacaklarını ilettiler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez kredi kartı borcum olduğu söylendi. Yaklaşık 2-3 haftadır bu konu için sürekli önlem almaya çalışıyor, müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ancak net bir çözüm üretilmiyor. Ayrıca karakola gidip durumu anlattığım halde oradan da somut bir adım atılmadı.

Müşteri hizmetleri, kredi kartına bloke konulduğunu, talep oluşturduklarını ve sonuç için beni arayacaklarını söyledi, fakat sürekli “aranacaksınız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve süreçle ilgili net bilgi alamıyorum. Benim bilgim ve rızam dışında açılan tüm hesapların ve kredilerin tamamen iptal edilmesini, üzerime hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını, bu işlemlerle hiçbir ilişkim kalmadığına dair yazılı ve net bir teyit verilmesini ve hesabımın talebim doğrultusunda kapatılması için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.