to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Uygulamasına Giriş Yapamıyorum
Telefonumu değiştirdikten sonra Hadi uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hattımda bloke olduğu uyarısını alıyorum ve benden kimlik okutma işlemi isteniyor. Ancak kimlik okutma ekranında işlem bir türlü tamamlanmıyor ve kimlik doğrulamasını yapamadığım için hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor.
Hesabımı aktif olarak kullanmak istiyorum fakat kimlik okutma adımında takılıp kalıyorum. Kimlik doğrulamasının sadece bu şekilde değil, kimlik kartı üzerindeki bilgilerin manuel olarak yazılabileceği veya kartın taratılması gibi alternatif bir yöntemle de yapılmasını ve mevcut blokenin kaldırılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Ayhan K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Ayhan K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 24.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
