Hadi - Tombank Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Telefonumu değiştirdikten sonra Hadi uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hattımda bloke olduğu uyarısını alıyorum ve benden kimlik okutma işlemi isteniyor. Ancak kimlik okutma ekranında işlem bir türlü tamamlanmıyor ve kimlik doğrulamasını yapamadığım için hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor.

Hesabımı aktif olarak kullanmak istiyorum fakat kimlik okutma adımında takılıp kalıyorum. Kimlik doğrulamasının sadece bu şekilde değil, kimlik kartı üzerindeki bilgilerin manuel olarak yazılabileceği veya kartın taratılması gibi alternatif bir yöntemle de yapılmasını ve mevcut blokenin kaldırılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.