Hadi - Tombank Kullanılamayan Bakiye Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Sorunu

Tombank banka kartımda yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda toplamda 4000 TL bakiye bulunmasına rağmen, kullanılabilir bakiye olarak sadece 800 TL görünüyor ve kendi paramı kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Kart numaramın son 4 hanesi 9709’dur ve Van Tuşba şubesine bağlıyım. Herhangi bir bloke, kısıtlama ya da yasal işlemle ilgili bir bilgilendirme de almadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bakiyemin düzeltilmesini ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.