Hadi - Tombank Kredi Kartı'ndan Sahte Bakiye Vaadi Ve Haksız İade

Tom Bank bünyesindeki Hadi Kredi Kartı tarafından şahsıma yönelik gerçekleştirilen usulsüzlük ve etik dışı uygulama hakkında mağduriyetimi dile getirmek istiyorum.

Uzun süredir kullanmadığım kredi kartıma, harcama yapmamı teşvik etmek amacıyla 6 Şubat tarihinde "100 TL harcama sözü" kampanyası kapsamında 100 TL bakiye yüklendi. Bu bakiyeye ve bankanın vaadine güvenerek, istenen 300 TL alt limitin çok üzerinde, yaklaşık 2000 TL tutarında harcama yaptım. Yani bankanın sunduğu şartları fazlasıyla yerine getirdim.

Ancak süreç tam bir fiyaskoya dönüştü:

20 Şubat tarihinde hesabıma (muhtemelen kendi sistem hataları nedeniyle) tekrar bir 100 TL daha yüklendi.

Hemen ardından, "hata yaptık" bahanesiyle sadece son yükledikleri 100 TL'yi değil, 6 Şubat'ta yüklenen ve harcama sözü karşılığında hak ettiğim ilk 100 TL’yi de kapsayacak şekilde toplam 200 TL bakiyeyi geri çektiler.

Bu yapılan resmen insanları sahte bakiye vaadiyle harcama yapmaya çekmek, harcama yaptırıldıktan sonra ise verilen sözü hukuksuz bir şekilde geri almaktır. Kendi sistem hatalarının faturasını, tüm şartları yerine getirmiş bir müşteriye kesmek bankacılık etiğiyle bağdaşmaz.

Sonuç olarak;
Harcama sözümü tutmama rağmen hakkım olan bakiyenin yok edilmesini kabul etmiyorum. Hakkım olan bakiyenin derhal iadesini talep ediyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı arayacağımı ve bu durumu her platformda dile getirmeye devam edeceğimi bildiririm.