to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Harcamam 12 Taksite Bölünmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Tom Bank Hadi kredi kartım ile yaklaşık bir ay önce sağlık sektöründe 100.000 TL tutarında harcama yaptım. Kartı kullanırken sağlık harcamalarında 12 taksit imkanı olduğuna güvenerek bu işlemi gerçekleştirdim. Kampanyayı hem mobil uygulama üzerinden gördüm hem de SMS ile bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen harcamam ekstreye 100.000 TL tek çekim olarak yansıdı ve ikinci aya gelmemize rağmen herhangi bir taksitlendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak 05.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydımın alındığı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Van ilinde kullanmakta olduğum kartımla yaptığım bu harcamanın, kampanyada belirtilen şekilde 12 taksite bölünmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şimdi gelen mesaj bu yönde daha önceki mesajlarda üst limit ya da alt limit sınırı verilmemiş 1 ay geçtikten sonra öyle saçma bir mesaj gönderilmiş
Sevgili Fırat Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 02.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Maalesef üst limit 50 yazmakta