Hadi - Tombank Kredi Kartı Kapandı, Uygulamaya Erişim Yok Ve Haksız Aidat İadesi Talebi

Mayıs 2026’dan beri Tom Bank’te yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetçiyim. Yaklaşık 3 ay önce Tom Bank Black kredi kartı ve 2 adet yakıt kredisi kullandım. Toplamda 5.000 TL kredi kullandım ve kredilerimin birer taksitini ödedim. Geçen ay kredi kartı aidatı olarak 1.000 TL kesildi.

Şu anda 950 TL’lik 4 adet kredi taksitim bulunuyor. Ancak uygulama üzerinden ne kredi kartıma ne de hesaplarıma ulaşamıyorum. Uygulamadan ödeme yapamıyorum ve kredi kartı borcumu, ekstre detaylarımı göremiyorum. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda hesaplarımın ve kartlarımın kapandığını söylüyorlar, fakat buna dair net bir gerekçe ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Kredi kartı limitim 10.000 TL olmasına rağmen kart kapandığı için içinde ne kadar borç olduğunu da göremiyorum.

Tom Bank’ten talebim, öncelikle haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL’lik kredi kartı aidatının iade edilmesi, kredi ve kredi kartı borçlarımın kalem kalem ve net bir şekilde tarafıma iletilmesi ve kalan borçlarımı ödeyebileceğim şekilde gerekli erişimin sağlanmasıdır. Tüm borçlarımı ödedikten sonra ise tüm hesaplarımın ve kartlarımın tamamen kapatılmasını istiyorum.