to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tombank Kampanya İade Gecikmesi Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri
Hadi Tombank’ın “Hadi ile Akarvakıt Harcamalarına %5 iade” kampanyasına 13 Nisan 2026 tarihinde katıldım. Kampanya koşullarına uygun şekilde aynı kredi kartımla toplam 1.000 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım. Kampanya şartlarına göre iadenin ortalama 5 gün içinde yapılması gerekirken, bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hak ettiğim %5 iade tutarı hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.
Aynı kredi kartının son dört hanesi 6731 olup, benzer şekilde daha önce katıldığım diğer kampanyalarda da ilgili tutarlar zamanında yatırılmadı. Her seferinde kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen iadelerin yapılmaması ve bu konuda net bir açıklama sağlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Hadi Tombank’ta hesap açıp kredi kartı aldığım için çok pişmanım ve bu deneyim nedeniyle bankayı çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum. Borçlarım biter bitmez bankadaki tüm hesap ve kredi kartlarımı kapatmayı düşünüyorum.
İlgili kampanya ve geçmiş kampanyalar için hak etmiş olduğum tüm iade tutarlarının, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yansıtılmasını, ayrıca yaşadığım bu tekrar eden sorun hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hadi - TOMBANK’ın ‘Hadi ile Akarvakıt Harcamalarına %5 iade’ kampanyasına katıldım, 13 Nisan 2026’da 1.000 TL harcadım ancak iade tutarı hâlâ kredi kartıma yansımadı. Benzer kampanyalarda da aynı sorun yaşadım, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ama olumlu bir yanıt alamadım. Ücret iadesi ve konuyla ilgili net bir açıklama talep ediyorum.
Akaryakıt harcamasındaki kredi kartına yansıtılmayan iade nakit para için tombank ın gerekçesi şu: akaryakıt istasyon şirket petrol akaryakıt şirketi diye geçmiyormuş. Uncalı petrol hafriyat diye geçiyor kredi slibinde. Halkbank'ta ve Yapı Kredi bankasında da aynı kampanya şartı var. O bankalar için bu akaryakıt firmasında aldığım akaryakıt için bugüne kadar puanlar yüklendi. Ama ne hikmetse müşteri hizmetlerinde o bankalar için akaryakıt firması diye geçebilir ama bizim yaptığımız talebinize ilişkin incelemede akaryakıt firması olmadığını tespit ettik. Nakit iadenizi yansıtmayacağız dediler. Resmen müşteri olarak beni saf yerine koyup işlem yapıyorlar. Resmen hakkımı gasp ediyorlar. Hakkımı arayacağım dedim. Siz bilirsiniz dediler yüzüme kapattılar. Yazıklar olsun.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
