Hadi - Tombank Exxen 1 TL Provizyon Sözüne Rağmen 499 TL İzinsiz Çekti

02.01.2026 tarihinde Exxen üzerinden 7 günlük deneme üyeliği başlattım. İşlem sırasında kartımdan yalnızca 1 TL provizyon çekileceği bilgisi verildi ve bankamdan da 02.01.2026, 00:31’de 1 TL’lik işlem mesajı geldi. Ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde bu 1 TL’lik işlemin görünmediğini, bunun yerine 02.01.2026, 00:32’de isteğim ve onayım olmadan 499 TL çekildiğini gördüm. Deneme üyeliğini yalnızca 1 TL provizyon bilgisine güvenerek başlatmışken, kartımdan iznim dışında 499 TL çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bankam tombank ile görüştüğümde, 499 TL’lik işlemin Exxen tarafından çekildiği söylendi. Buna rağmen 499 TL’lik bu kesintiyle ilgili tarafıma bankadan herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı gelmedi. İşlem sırasında kullandığım tombank kartımın son dört hanesi 9559’dur. Exxen tarafına ise mesai saatleri dışında olduğu için hiçbir şekilde ulaşamadım ve durumu anında iletme imkanı bulamadım.

Hem Exxen’in, sadece 1 TL provizyon bilgisi vermesine rağmen onayım dışında 499 TL çekmesinden, hem de tombank’ın bu izinsiz çekime onay vermesinden şikayetçiyim. Exxen’in kartımdan çektiği 499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca tombank tarafından da bu izinsiz işleme dair açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde kanuni yollara başvuracağımı ve gerekirse dava açacağımı belirtmek isterim.