to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Bankadan Uyarı Gelmeden Hesap Ve Kart Aniden Kapatıldı
T. O. M Bank’ta uzun süredir aktif olarak kullandığım, hiçbir gecikmiş borcu olmayan vadesiz hesabım ve buna bağlı kredi kartım, tarafıma hiçbir SMS, mail, arama veya bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı ve kartım iptal edildi. Bunu, markette alışveriş yaparken ödeme aşamasında kartımın geçersiz olduğunu görünce fark ettim ve kasada son derece zor durumda kaldım.
Yaşadığım durum üzerine banka ile iletişime geçtiğimde, hesabımın ve kartımın herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldığını söylediler. Herhangi bir borcum, gecikmem veya tarafıma bildirilen bir sorun olmadığı halde, bilgi verilmeden böyle bir işlem yapılmasını hem saygısızlık hem de müşteriyi mağdur eden düşüncesiz bir yaklaşım olarak görüyorum.
Bu nedenle, hesabımın ve kartımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir gerekçe talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyetin giderilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Sevgili GÖKHAN I., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Peki gerekçe olarak ne gösterdiler neden böyle bir sorun oluşmuş. Ayrıca geçmiş olsun