Hadi - Tombank Aidatı Olmayacağı Sözüne Rağmen Kartta 1000 TL Ücret Kesildi

İstanbul Sarıyer’deki A101 markette tom bank hadi firmasının görevlisi tarafından hadi Black kredi kartı tarafıma önerildi. Kendisine özellikle zaten birçok kredi kartım olduğunu, yalnızca yıllık kart aidatı olmayan bir kartı kabul edebileceğimi belirttim. Görevli, ilk yıl kesinlikle kart aidatı olmadığını söyleyerek beni ikna etti ve bu beyana güvenerek kartı 24 Mart tarihinde aldım.

23 Mayıs tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken tamamen tesadüfen 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı almamdan yaklaşık iki ay sonra, ilk yıl aidat olmayacağı özellikle ifade edilmesine rağmen bu ücretin tarafımdan tahsil edilmesi beni mağdur etmiştir.

Tom bank müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmede yıllık kart aidatı maddesinin yer aldığını, bu nedenle yalnızca 400 TL iade edebileceklerini söylediler. Kart başvurusu sırasında sözleşme, görevli personel tarafından tablet üzerinden onaylanmış, bana detaylı şekilde açıklanmamış ve yıllık aidat alınacağı bilgisi açıkça verilmemiştir. Kartımın son dört hanesi 5313’tür.

Ben bu kartı, ilk yıl aidat alınmayacağı sözüne güvenerek aldım. Bu nedenle 1.000 TL olarak kesilen yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.