to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Adıyla Gelen Şüphelendiren Mesaj
Bugün hattıma Hadi isimli uygulamadan “hesabınızı üçüncü şahıslarla paylaşmayın” içerikli bir SMS geldi. Ancak benim Hadi uygulamasında açtığım herhangi bir hesabım bulunmamaktadır ve bu durum beni tedirgin etmiştir.
Telefon hattı kendi adıma kayıtlıdır ve ben Hadi’de hiçbir kayıt veya üyelik işlemi yapmadığım halde bu mesajın gelmesini, üzerime iznim olmadan bir hesap açılmış olabileceği şeklinde değerlendiriyorum.
Hadi tarafından telefon numaramın hangi sebeple kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, eğer numaram üzerinden açılmış herhangi bir hesap veya üyelik varsa derhal kapatılmasını ve kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bugün Tombankhadi adına, gönderici kısmında sadece “Tombankhadi” yazan bir mesaj aldım. Mesajda “hesabınızı 3. Kişilere paylaşmayınız” benzeri bir uyarı yer alıyordu. Ancak benim Tombankhadi nezdinde hiçbir hesabım bulunmuyor. Bu nedenle üzerime iznim ve bilgim dışında bir hesap açılmış olabileceği düşüncesi beni oldukça tedirgin etti.
Tombankhadi tarafından tarafıma böyle bir mesaj gönderilmesinin sebebinin acilen araştırılmasını, adım ve bilgilerim kullanılarak herhangi bir hesap, ürün ya da hizmet açıldıysa derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin bu kurum nezdinde bulunup bulunmadığı, bulunuyorsa hangi amaçla işlendiği ve üzerime tanımlı bir hesap veya ürün olup olmadığı konusunda detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve eğer banka sistemlerinde bir hata veya usulsüzlük tespit edilirse bunun da tarafıma açıkça açıklanmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
