to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Açık Zarfla Gelen Kredi Kartı: Kişisel Veri Güvenliği İhlali Ve Bankanın Sorumluluğu
Tom Bank'tan talep etmiş olduğum kredi kartı, tarafıma teslim edildiğinde zarfın açılmış olduğunu fark ettim. Kişisel verilerimin ve kart güvenliğimin bu derece risk altına atılması kabul edilemez.
Yaşanan bu güvenlik zafiyetiyle ilgili banka ile iletişime geçtiğimde sorunun kargo şirketinden kaynaklandığı imasıyla karşılaşmak istemiyorum.
Kurye veya kargo şirketini seçen ve bu hizmeti onlardan alan bizzat bankanın kendisidir. Dolayısıyla kargo sürecindeki her türlü aksaklık ve güvenlik ihlalinden kargo şirketiyle birlikte banka da müteselsilen sorumludur. "Kargoyu biz taşımıyoruz" diyerek bu sorumluluktan kaçamazsınız.
Müşteri güvenliğini hiçe sayan bu durumun ivedilikle incelenmesini, kartımın iptal edilerek güvenli bir şekilde yeni kart gönderilmesini ve ihmali olanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Soner Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
