to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank'tan talep etmiş olduğum kredi kartı, tarafıma teslim edildiğinde zarfın açılmış olduğunu fark ettim. Kişisel verilerimin ve kart güvenliğimin bu derece risk altına atılması kabul edilemez.
Yaşanan bu güvenlik zafiyetiyle ilgili banka ile iletişime geçtiğimde sorunun kargo şirketinden kaynaklandığı imasıyla karşılaşmak istemiyorum.
Kurye veya kargo şirketini seçen ve bu hizmeti onlardan alan bizzat bankanın kendisidir. Dolayısıyla kargo sürecindeki her türlü aksaklık ve güvenlik ihlalinden kargo şirketiyle birlikte banka da müteselsilen sorumludur. "Kargoyu biz taşımıyoruz" diyerek bu sorumluluktan kaçamazsınız.
Müşteri güvenliğini hiçe sayan bu durumun ivedilikle incelenmesini, kartımın iptal edilerek güvenli bir şekilde yeni kart gönderilmesini ve ihmali olanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Tom Bankası kredi kartımı aktif olarak kullanıyordum. Kartımdaki bir ödemeye itiraz etmek için çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, talebiniz alındı denildi ve herhangi bir uyarı yapılmadan, kartımın kapatılacağı bilgisi verilmeden kartım tamamen kapatılıp feshedildi. Bu olay yaklaşık 5 gün önce g...
Tom Bank üzerinden kayıp kart başvurusu yaptım ve yeni kartımın adresime gönderileceği söylendi. Aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne kart elime ulaştı ne de PTT’den herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. PTT’ye verildiği ve bana SMS geleceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Tekrar...
12.02.2025 tarihinde A101 marketleri ile ortak çalışması bulunan Tom Bank'a başvuruda bulundum. Başvuruma istinaden Tom Bank tarafından adıma kredi kartı düzenlendi, kredi limitleri ve vadesiz hesap açıldı. Başvuru yapıldıktan sonra yaptığım araştırma sonucu, herkesin A101 ve Tom Bank'ın yapmış oldu...
Tom Bank kredi kartımı bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan kapattılar. Durumu, mağazada alışveriş yapmak üzere ödeme yapmaya çalışırken öğrendim ve o anda ortada kalarak ciddi şekilde mağdur oldum. Kartımda herhangi bir gecikme, borç aksaması ya da benzeri bir sorun bulunmazken,...
Tom Bank’in fiziksel kredi kartımı herhangi bir talebim ya da onayım olmadan kendiliğinden kapandığını 25.11.2025 tarihinde fark ettim. Kart kapandığı için o günden bu yana kart borcumu hiçbir kanaldan ödeyemiyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana en kısa...
Yorumlar