to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tom Bank Hesaplarım Habersiz Kapatıldı Ve Para Çekemiyorum
23.02.2026 tarihinden itibaren Hadi Tom Bank nezdindeki hesaplarım haber verilmeden kapatıldı ve günlük Mega vadeli hesabımdaki parayı çekemiyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem hesaplarıma hem de mevduatıma erişimimin engellenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve mesai saatleri içinde açıklama yapılacağı söylendi; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezindeki temsilciler de hesabımın kapatıldığından habersiz, net bir bilgi veremiyor ve yanlış yönlendirmelerle süreci daha da uzatıyor. Ayrıca genel merkeze iki defa mail göndermeme rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hesaplarımın neden kapatıldığı ve şu anki durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Çağrı merkezinin tamamen bilgisiz kalması nedeniyle Tom Bank’tan yetkili birinin beni aramasını, konu hakkında detaylı açıklama yapılmasını ve hesaplarımın tekrar açılarak günlük Mega vadeli hesabımdaki paramın derhal kullanımına sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Hasan Mahir Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
