to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kredi Kartı Kampanya İadesi Gecikmesi
Tombank tarafından sunulan Hadi kredi kartı ile Şubat ayında katıldığım "o market bu market değil, her markette" kampanyası kapsamında hak ettiğim 250 TL iade tarafıma yatırılmamıştır. 5418 76** **** 0456 numaralı Hadi kredi kartımla yaptığım harcamalar sonrası, 18 Şubat 2026 tarihinde kampanya koşullarını sağladığıma ve 250 TL iade kazandığıma dair SMS aldım. Bu SMS’te, ödül tutarının en geç son ödeme tarihini takip eden ilk üç iş günü içinde karta yansıtılacağı açıkça taahhüt edilmekteydi.
Kartımın son ödeme tarihi 9 Mart olmasına rağmen, 12 Mart itibarıyla hesabıma herhangi bir iade yansıtılmamıştır. Kampanyaya dahil olduğuma ve şartları sağladığıma dair SMS kanıtı da elimde bulunmaktadır. Birçok işlemi bu banka üzerinden yapmak için kontrollü hareket ederken bankanın müşteri yararına eylemleri geciktirmesi, olası müşteri memnuniyetini etkileyecektir.
Geçen ayki kampanyadan kazandığım ve bu ay da hak ettiğim 250 TL’lik iadelerin eksiksiz ve gecikme olmadan her ay zamanında kredi kartıma yüklenmesini, ilgili kampanya kayıtlarım ve SMS bilgilerimin kontrol edilerek sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Umarım bir an önce düzelir. Teşekkürler.
Bu konuda o kadar çok şikayet var ki daha milletin ocak iadeleri yatırılmamış ve banka yanıt bile vermemiş. Ben tombank ın sadece kendilerinin kar edeceği bir sistemine destek vermemek adına hesabımdaki tüm parayı diğer banka hesabıma aktaracağım. Eğer kampanyadan kazandığım iadeler yapılmazsa bundan sonra vadesiz hesabı aktif kullanmayacağım.
13 Mart 2026 saat 17:14 itibari ile hak kazandığım 250 TL iade kartıma iade edilmemiştir. En geç son ödeme tarihinden üç iş günü denmesine rağmen son ödeme tarihini dört iş günü geçmiştir.
Tombank ın umurunda değil. Hiçbir geri dönüş ya da mail yok. Kazandın deyip hakkı vermemesinin elbette mevzuatsal karşılığı vardır. Bu düpedüz aldatmaca ve rekabet kurumuna şikayet edilecek bir konu. Reklam rekabet de dahil. Aldatıcı, yanıltıcı reklam ve bu aldatmaca ile kendilerine avantaj sağlıyorlar. Ben bir iki gün daha bekleyeceğim sonra rekabet kurumuna, BDDK, ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağım. Herkes şikayet etsin. Müşteri hizmetleri ile görüşemiyorsun. Bağlanmıyor. Telefonla arıyorsun dakikalarca bekletiyorsun. Uygulamadan bize ulaşından yazışayım diyorsun hiçbir şekilde bağlanamıyorsun. Bir de dalga geçer gibi görüşmeyi değerlendirin diye ankete katıl falan diyor. Video ekte. Her şey kayıtlı. Hiçbir zaman müşteri hizmetleri doğru düzgün hizmet vermiyor.
17 Mart 2026 saat 02:55 itibari ile halen iadem yüklenmedi. Değil üç iş günü beş iş günü ve 7 normal gün geçti. Cumartesi gününü de sayarsak altı iş günü geçti ki kanunen iş günüdür. Ama bu ülkede kanunları takan olmadığı ve denetleyen olmadığı için milleti sömüren bir piyasa var.
Sevgili Berre Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
