Hadi Kart'ta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Aidat Ücreti

Tombank tarafından sunulan Hadi Kart ile ilgili olarak yanlış bilgilendirme ve haksız aidat yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos ayında A101 mağazasında, Hadi Kart başvurusu için görevli olarak bulunan iki kişinin yönlendirmesiyle karta başvurdum. Başvuru sırasında özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve bana aidat olmadığı açıkça söylendi. Buna rağmen 1 Ekim tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Başvuru esnasında kartın kampanyaları anlatılırken de yararlanmak için gerekli harcama koşulları belirtilmedi. Özellikle çay kampanyası için hiçbir harcama yapmadan faydalanabileceğim ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek iki ay üst üste çay aldım, ancak daha sonra bu kampanyadan yararlanmak için 10.000 TL harcama şartı olduğunu öğrendim. Başvuru sırasında bu şarttan kesinlikle bahsedilmemişti ve bu durum kendimi açıkça yanlış yönlendirilmiş hissetmeme neden oldu.

Aidat ve kampanya koşulları en başta doğru ve eksiksiz şekilde aktarılmış olsaydı bu kartı kesinlikle almazdım. Bana sözlü olarak sunulan bilgiler ile sonradan karşılaştığım koşullar birbiriyle örtüşmüyor. Hem aidat konusunda hem de kampanya şartlarında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aidat iadesinin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bu cevabı kabul etmiyorum ve şikayetimin incelenmesini, başvuru sırasında mağazada yapılan yanlış bilgilendirmenin araştırılmasını talep ediyorum. Kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik aidat ücretinin tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Hadi Kart’ı tavsiye etmiyorum ve kart almayı düşünen müşterilerin, özellikle aidat ve kampanya koşullarını mutlaka yazılı olarak ve net şekilde kontrol etmelerini, sözlü bilgilendirmeye güvenmemelerini önemle hatırlatmak istiyorum.