Hadi Kartlarda Kullanılmayan Limit Tutarının Borç Olarak Gösterilmesi

Tom Bank’in Hadi kredi kartımda yaşadığım ciddi bir sorun hakkında yazıyorum. Kartımın limiti 1000 TL olmasına rağmen sistemde 1400 TL limit gözüküyor ve limitin üzerindeki kısmı, yani kullanmadığım bir tutarı borç gibi yansıtıyorlar.

Ayrıca Hadi Black isimli diğer kartımda da benzer bir problem var. Bu kartta limit sıfır olması gerekirken 1000 TL limit gösterilmiş, ancak gerçekte kartta herhangi bir nakit yok. Buna rağmen sistemde sanki bu tutarı kullanmışım gibi borç olarak gösteriliyor. Yani hem Hadi kredi kartımda hem de Hadi Black kartımda, fiilen kullanmadığım, nakit olarak elimde olmayan tutarlar borç şeklinde karşıma çıkıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yüklediğim ya da sistemde görünen bu miktarların bana borç olarak yansıtıldığını söylediler ancak bu durumun neden ve nasıl oluştuğuna dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Ben, gerçekten harcamadığım ve nakit olarak hiç kullanmadığım bu tutarların borç hanesinden kaldırılmasını, hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kısaca, limit üzeri ve kullanılmamış tutarların borç olarak yansıtılmasının düzeltilmesini, hesabımdaki bu hatalı borçların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.