to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart’ımdan Yetkisiz 4.000 TL Çekim Ve Gecikmiş İade
06.01.2026 tarihinde tombank Hadi Kart’ımdan fazla ödeme iadesi olarak görünen bir işlemle yaklaşık 4.000 TL civarında para çekildi. Bu işlem benim iznimle yapılmış bir işlem olmasına rağmen, iade edilmesi gereken tutar hala hesabıma geri yatırılmadı.
Dünden beri iadenin yapılmasını bekliyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca “Tamam, bakacağız” denilerek süreç erteleniyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Böyle bir tutarın bu kadar belirsiz şekilde bekletilmesi ve incelemenin uzatılması kabul edilebilir değil.
Fazla ödeme nedeniyle çekilen bu tutarın nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Batuhan B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 10.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
