Tom Bank Hadi Kampanyası İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Tom Bank’ın Hadi kampanyası kapsamında 10.000 TL market alışverişine 1.000 TL Nakit iade verileceği belirtilmişti. 15.10.2025 – 15.11.2025 tarihleri arasında şartları sağlayacak şekilde toplamda 10.000 TL ve üzeri market harcaması yaptım. Kampanya koşullarında iadenin hesap kesiminden sonra yapılacağı yazıyordu. 25.11.2025 tarihinde hesap kesimim gerçekleşti, ödememi de tamamladım ancak buna rağmen söz verilen 1.000 TL iade hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Bu süreçte tom Bank çağrı merkezini 3 defa aradım, 2 defa kayıt oluşturuldu ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak 08.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce oluşturduğum başvuru için acil dönüş beklediğimi tekrar not aldıklarını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat yine ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Hadi numaram 1672 0650 36’dır. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hem iademin yapılmaması hem de defalarca aramama karşın herhangi bir bilgilendirme alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Söz verilen 1.000 TL Nakit iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürece dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.