to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kart Aidatı Olduğuna Dair Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı
Hadi Black Kart başvurusu sırasında tarafıma kart aidatı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartı aktif olarak kullanmaya başladıktan sonra kart aidatı alındığını fark ettim ve bu durumu sonradan öğrenmem, kullanıcı olarak beni mağdur etti.
Kart tanıtımı yapılırken özellikle benzin alışverişlerinde indirim olduğu ve toplam 15.000 TL harcama yapılması durumunda 1.000 TL geri ödeme yapılacağı ifade edildi. Kartı tercih etme sebebim bu avantajlar olmasına rağmen, daha sonra bu anlatılanların gerçeği yansıtmadığını anladım. Ne aidat konusunda ne de kampanya şartları konusunda açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem kart aidatı hakkında başta bilgi verilmemesi hem de kampanya hakkında yanlış yönlendirilmem nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Sevgili Kadir Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
