Hadi Bankası’nda Onayım Olmadan Açılan Kartlar Ve Yetkisiz Harcamalar

Hadi Bankası’ndaki hesabım iş atama sürecinde bana iş ve sigorta işlemleri vaadiyle ele geçirilmiş, bu sırada bilgim ve onayım olmadan adıma 4 adet kart açılmıştır. Olayı geçen ayın 30’unda fark ettim. Daha sonra bu kartlardan yaklaşık 1.500 TL ve 2.700 TL civarında olmak üzere iki ayrı harcama yapıldığını öğrendim. 1.500 TL civarındaki ilk harcamanın, ben henüz bloke talebi vermeden önce yapılmış olduğunu, 2.700 TL civarındaki ikinci harcamanın ise bankaya bloke talebimi ilettikten sonra, hatta ben karakolda ifade verirken gerçekleştirildiğini öğrendim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıp/çalıntı ve şüpheli işlemler gerekçesiyle hem hesabımı hem de adıma açılan kartları derhal bloke ettirdim. Buna rağmen bankadan bana, bu işlemlerin OTP ile girilerek yapıldığı, bu yüzden harcama itirazımın reddedildiği yönünde SMS geldi ve savcılığa gitmem gerektiği söylendi. Üstelik banka, bloke talebimden sonra dolandırıcıların hesabıma giremeyeceğini, kartlarıma erişemeyeceklerini söylemesine rağmen, bu beyana aykırı biçimde ikinci harcama bloke sonrasında gerçekleşmiştir. Ben hesabımın dolandırıcıların eline geçtiğini, bu kart ve harcamaların hiçbirine onay vermediğimi defalarca belirtmeme rağmen bankanın bu tutumu yüzünden mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini günlerdir aramama rağmen her seferinde farklı kartlardan söz edilmesi, eksik ve çelişkili bilgi verilmesi ve adıma toplamda 4 kart açıldığını ancak bugün öğrenmiş olmam, bankanın güvenlik ve bilgilendirme konusundaki ihmalini açıkça göstermektedir. Üstelik şu anda mobil bankacılığa erişimim de yok ve süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Ben, tamamen bilgim ve iradem dışında gerçekleşen bu kart açılışları ve harcamalar sebebiyle herhangi bir borç altına sokulmak istemiyorum. Adıma açılan tüm kartların ve hesabımın güvence altına alındığının, mobil bankacılık erişimimin güvenli şekilde sağlanacağının ve bu işlemlerden doğan tüm borçların iptal edilerek tarafıma herhangi bir malı yük yansıtılmayacağının banka tarafından net ve yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Bankanın güvenlik zafiyeti ve ihmalinin bedelini benim ödemem adil değildir; yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.