to read complaints and reviews, or file yours.Fiziksel Kart Alınmadığına Rağmen Yıllık Ücret Kesintisi Hakkında İtiraz
Tom Bank Black kredi kartı kullanıyorum. Kartım fiziksel olarak hiç elime ulaşmadı, sadece online olarak kullanıyordum. Buna rağmen 14.06.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı fiziken hiç teslim almamış olmama ve kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen 40 gün dolduğunu ve sözleşmede yer aldığını söyleyerek bu ücreti talep etmeleri bana göre hem haksız hem de yasal değil.
Bu işlemden sonra müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden itirazda bulundum ancak aidatın sözleşmede yer aldığını söyleyerek iade talebimi reddettiler. Fiziksel kartımı bile teslim almamışken benden yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Tom Bank’ın kartımdan tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart ücretini iptal ederek tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
