to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transferde 45.000 TL Kayboldu, Banka Açıklama Yapmıyor
21.05.2026 tarihinde saat 14.28’de Hadi (Tom Bank) uygulaması üzerinden ana hesabımdan fast para transferi ile 45.000 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödeme, bir kuruma ait VakıfBank hesabına gönderildi ve işlem sistemlerinizde başarılı ve gönderilmiş olarak görünüyor.
İşlemin sorgu numarası 7845136’dır. Yaşadığım sorun ise, Hadi/Tom Bank tarafında işlem başarılı görünmesine rağmen, VakıfBank tarafında bu paranın asla görünmemesi oldu. VakıfBank’ı arayıp sorgu numarası, hesap numarası ve fast/EFT tüm kanallardan kontrol ettirdim, gelen herhangi bir para olmadığı söylendi. Ödeme yaptığım kurumu da aradım, onlar da hesaplarını kontrol ettiklerinde herhangi bir giriş olmadığını belirttiler.
Daha sonra tekrar Hadi/Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iptal edilebileceği söylendi ancak ne iptal işlemiyle ilgili bir dönüş yapıldı ne de 45.000 TL tutarındaki param hesabıma geri döndü. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin ortada kaybolmuş gibi görünmesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
İlgili fast işleminin ivedilikle detaylı olarak incelenmesini, paranın şu anda hangi tarafta beklediğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve 45.000 TL tutarındaki paramın derhal ya alıcı kuruma ulaşmasının sağlanmasını ya da gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.05.2026 tarihinde saat 14.28’de Hadi Tom Bank üzerinden VakıfBank hesabına 45.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşleme ait sorgu numarası 7845136 olmasına rağmen para karşı tarafa ulaşmadı ve ne Hadi Tom Bank hesabıma iade edildi ne de makul bir açıklama yapıldı.
Yaklaşık 10 gündür bu paraya erişemiyorum. Hadi Tom Bank ile bu süre içinde 6 kez iletişime geçtim, ayrıca 3 kez mail attım. Her defasında sadece “inceliyoruz” şeklinde standart bir cevap verildi, bunun dışında somut bir bilgi, çözüm süresi ya da detaylı açıklama paylaşılmadı. Ne arayan oldu ne de ayrıntılı bilgi veren, süreç adeta sahipsiz bırakıldı ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
45.000 TL’lik bu tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin, paranın şu anda nerede olduğunun ve sürecin neden bu kadar uzadığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Hadi - tombank üzerinden yaptığım 45.000 TL'lik fast para transferinin alıcı banka tarafından görülmediğini, bankanın sadece otomatik bir inceleme yanıtı verdiğini ve sorunun hâlâ çözülemediğini bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
23.05.2026 tarihinde benimde 90 bin tl ortada yok. Bu nasıl bir banka denetleyen yok halkın milletin parasını faiz işletip günlerce kendi finans durumları için kullanıyorlar. Sonra bir şey olmamış gibi al senin paranı gönderdik. Her türlü kanıt ve dekontlar elimde gerekli mercilere bildirmek gerek bunlara denetleyen BDDK da ne kadar sağlıklı denetlediğini gösteriyor