Erken Borç Ödemesine Rağmen Kredi Kartım Açılmadı

Tom Bank’ta kullandığım Hadi kredi kartım için Nisan ayında borç yapılandırması yaptım. Daha sonra borcumu Haziran ayında tamamen ve erken şekilde kapattım. Buna rağmen kredi kartım tekrar açılmadı.

Tüm borcumu kapatmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olmasının gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Mobil şube üzerinden işlem yaptım, ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kartın kapalı olduğu söylendi, ancak neden kapalı olduğuna veya ne zaman açılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Kartımla ilişkilendirilen 2742 numarası da sistemde görünmekte.

Borcunu eksiksiz ve erken ödeyen bir müşteri olarak kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını, kartımın neden kapalı tutulduğunun açık bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemenin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.